Trocas e Devoluções
Na Móveis Província Casa, buscamos sua total satisfação. Se o seu móvel não atender às expectativas ou apresentar defeitos, nossa política de trocas garante um processo transparente e ágil dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de Abertura
Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Análise Técnica
Para casos de avarias ou defeitos de fabricação, solicitamos o envio de fotos ou vídeos do móvel montado ou na embalagem original para validação da nossa equipe de qualidade.
Coleta do Produto
Após a aprovação, agendaremos a retirada do móvel em seu endereço por meio de uma transportadora parceira. O item deve estar devidamente desmontado e embalado.
Restituição ou Crédito
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência final, processaremos o estorno do valor ou a emissão de um cupom de troca conforme sua preferência.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing